Telesales là gì? Những kỹ năng không thể thiếu khi làm telesales

Telesales là gì? Những kỹ năng không thể thiếu của khi làm telesales. Telesales là giải pháp bán hàng hiệu quả, là vị trí đang cần rất nhiều nguồn nhân lực hiện nay.

Telesales giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận và tìm hiểu trực tiếp nhu cầu của số lượng lớn khách hàng. Một nhân viên telesales cần những kỹ năng gì để thành công?

Telesales là gì?

Telesales là cách thức bán hàng thông qua điện thoại. Người bán hàng sẽ gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng có tiềm năng của mình, đưa các thông tin về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng,

Trên là khái niệm Telesales là gì .  Nghe có vẻ đơn giản nhưng để thành công trong Telesales thì cần có cái nhìn đúng đắn và hiểu biết sâu sắc về các kỹ năng cần thiết của công việc này.

Những kỹ năng không thể thiếu của khi làm telesales.

Phẩm chất cần thiết của một telesales là gì?

Kiên nhẫn là phẩm chất quyết định thành công hay không của nhân viên telesales. Kiên nhẫn nghe phàn nàn, hay liên lạc với cả những khách hàng đã từ chối dịch vụ, kiên nhẫn tìm hiểu kế hoạch hay thói quen mua sắm của từng khách hàng. Luôn học hỏi phát triển bản thân, hoàn thiện các kĩ năng cần thiết.

Bạn đã hiểu n/a là gì

Kĩ năng giao tiếp tốt:

Là kỹ năng cốt lõi nhất để bạn tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng cũng như cách để giải quyết thắc mắc của khách hàng hiệu quả. Cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt và linh hoạt.

Nói chuyện sao cho rành mạch rõ ràng, diễn giải để khách hàng dễ hiểu, giọng nói truyền cảm dễ nghe.

Kỹ năng này bạn có thể rèn luyện qua quá trình làm việc và học thêm bằng cách đăng kí học các buổi training.

Lắng nghe.

Để xác định được những mong muốn hay nghi vấn của khách hàng thì bạn cần phải biết lắng nghe. Sẽ không thể thuyết phục được người tiêu dùng nếu như bạn chỉ huyên thuyên nói về sản phẩm dịch vụ mà không biết họ cần dịch vụ nào và hành vi tiêu dùng của họ ra sao.

Những yếu tố làm nên Thương hiệu là gì

Đưa ra câu hỏi gợi ý.

Biết cách đưa ra những câu hỏi gợi ý thông minh sẽ giúp khách hàng nhận ra được nhu cầu hoặc sử dụng những dịch vụ khác. Nhân viên telesale sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc.

Học cách giải quyết tình huống trong telesale là gì?

Cần học cách linh hoạt trong giải quyết tình huống với các hoàn cảnh khác nhau. Yếu tố linh hoạt và nhất quán là cần thiết quyết định việc bạn có làm lâu dài với công việc này hay không.

Telesales là gì? Những kỹ năng không thể thiếu của khi làm telesales đã tổng hợp kỹ năng cần thiết, tuy nhiên để trở thành telesale chuyên nghiệp bạn cần học hỏi và đúc rút kinh nghiệm. Ngoài kỹ năng cần thiết thì các nhân viên telesales hay doanh nghiệp cũng cần ứng dụng các công cụ internet marketing như thiết kế và seo website, lập fanpage,…, Chúc các bạn thành công.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm và thường xuyên theo dõi những bài viết tại Webbachthang.com hẹn gặp lại các bạn tại bài viết Malware là gì